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了解交付流程 提升客戶服務

2026-05-09

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2026年5月8日,公司面向全體銷售鏈人員舉辦“供應鏈與訂單交付流程”專題培訓,幫助銷售團隊更好理解生產及訂單交付過程,以提升客戶服務能力。
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      培訓中,供應鏈負責人系統講解了從訂單下達到原材料采購、排產、質檢、倉儲到交付的全流程,并結合常見場景,解析了訂單狀態節點、異常原因及加急訂單處理原則。

      參會銷售表示,此前更多關注前端客戶需求,對后端環節了解不足。通過培訓,建立了完整的訂單旅程視角,未來在向客戶承諾交期、溝通異常時更有依據,能更有效管理客戶預期。

      此次培訓是公司“以客戶為中心”理念的落地舉措,旨在減少前端與后端的信息差,提升訂單履約質量。后續公司還將圍繞跨部門協同與服務能力,開展系列培訓,持續打造專業、高效的銷售團隊。

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